Política de devoluciones y reembolsos

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APLICABILIDAD
Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas de García del Castillo y a todos los acuerdos celebrados con García del Castillo.

PRODUCTOS
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PEDIDOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la confirmación del precio por parte de García del Castillo. Una vez realizada la compra, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.

PRECIO Y PAGO
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ENTREGA
Los productos serán entregados a la dirección de entrega que el cliente proporcione durante el proceso de compra. García del Castillo no se hace responsable de la imposibilidad de entrega debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

HORARIOS DE SERVICIO
Nuestros horarios de servicio son de Lunes a Viernes de 10:00 am a 8:00 pm, Sábados de 10:00am a 4:00pm, cerrado en Domingo.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
En García del Castillo, nuestra prioridad es asegurar que estés completamente satisfecho con tus compras. Entendemos que a veces los artículos que adquieres no son exactamente lo que esperabas, y estamos aquí para ayudarte a resolver esos casos.

Cancelaciones:

• Antes del Envío: Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno en cualquier momento antes de que hayamos iniciado el proceso de envío. Normalmente, los pedidos se procesan el mismo día o el siguiente día hábil después de haber sido realizados.
• Después del Envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, se considera como una compra finalizada, y cualquier cancelación se manejará a través de nuestro proceso de devolución.

Devoluciones:

• Periodo de Devolución: Ofrecemos un periodo de 30 días para devoluciones, contando a partir del día en que recibes tu pedido.
• Condición del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
• Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro sitio web, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
• Reembolsos: Una vez que recibamos tu artículo y verifiquemos su condición, procederemos a emitir un reembolso al método original de pago dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que el costo del envío de devolución puede no ser reembolsable.
• Artículos en Oferta: Solo los artículos a precio regular pueden ser devueltos. Todos los artículos de oferta son ventas finales y no son elegibles para devolución o cambio.

Excepciones:

• Productos Dañados o Defectuosos: En el caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor infórmanos inmediatamente para recibir asistencia.
• Cambios: Si necesitas cambiar un artículo por otro tamaño o color, te invitamos a retornar el artículo original y realizar un nuevo pedido para el nuevo artículo.

Para cualquier pregunta o duda relacionada con tu pedido, cancelaciones o devoluciones, por favor no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

RESPONSABILIDAD
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DATOS PERSONALES
Los datos personales del cliente serán procesados de acuerdo a la Política de Privacidad de García del Castillo.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Fecha de última actualización: 09/02/2024.

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